今年秋季，Fitbit發布旗下新款運動手環“Charge”。Fitbit Charge是在前作Force基礎上的升級版，擁有一塊小屏幕，不僅可以實現運動監測功能，還支持手機通知顯示等功能。
相信大家對Fitbit Force也有一些印象，但可能并不是正面的。今年早些時候，許多用戶反映Fitbit Force會導致皮膚過敏情況。經過Fitbit確認之后，發現腕帶的金屬部分含有鎳元素，所以有可能會導致皮膚過敏。相關報告稱，共有超過一萬個用戶遭遇到了過敏情況，這也導致了Fitbit召回Force腕帶，同時并且還有可能面臨起訴。
不過，似乎Fitbit并沒有受到召回事件的影響，甚至在召回期間，其手環銷量還出現了3%的銷售增長。而Fitbit也表示，最新的Charge手環優化了設計，比如采用柔性且耐用的新型材質、表面擁有網紋設計，從而減少導致皮膚過敏的隱患。
但遺憾的是，近日一些用戶表示，Fitbit Charge依然會導致皮膚過敏情況。用戶表示，在佩戴Fitbit Charge約10天左右之后，發現手腕上出現了紅疹，在摘下之后紅疹消失，再次佩戴依然會產生過敏情況。
事實上，這種情況并不在少數，一些用戶紛紛在社交媒體上發布Fitbit Charge導致皮膚過敏的圖片，也引起了科技媒體的重視。在向Fitbit公司反映該問題之后，得到的回答與當初Force發生問題時的答復十分相似：“Fitbit非常重視這一投訴，也在積極與發生過敏的用戶聯系，來搜集相關問題并給出解決方案。通常來說，我們建議用戶首先取下設備二至三天，并聯系皮膚科醫生。用戶也可以聯系售后客服，進行換貨或全額退款”。
顯然，似乎Fitbit遭遇了一個難以解決的問題。如果科技產品遭遇健康問題，顯然不會獲得用戶支持，不論其功能多么強大。事實上，市場中的運動手環產品并不在少數，諸如Jawbone、Garmin等品牌都擁有極高的人氣。如果一款運動手環會導致皮膚瘙癢、過敏，甚至說擁有類似的隱患，用戶可能都不會冒著風險購買它。
所以，Fitbit目前首要任務不是研發多么強大、多么有噓頭的新產品，而是解決過敏問題。也許是從產品設計方向入手、也許是原料供貨商的問題，總而言之，不解決最基本的可穿戴性，所謂的“健康監測”只是空談。
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