據報道稱，德國汽車品牌奧迪，近期在美國68家經銷商處測試名為VGo的遠程機器人，通過與遠在德國的工程師溝通，幫助經銷商更好地進行汽車維修和維護。
VGo遠程機器人是由Cambridge公司研發，旨在幫助企業提升溝通效率、節省資金和時間成本。事實上，奧迪早在2014年便開始實施測試計劃，希望在2016年底，VGo機器人可以成為美國292家奧迪經銷商的標準配置。
可以看到，VGo機器人內置攝像頭、屏幕及輪子，通過WIFI網絡可以遠程控制其移動，并且實現清晰的視頻通話體驗。相對于傳統的溝通方式，VGo可以實現更高效、更快速的溝通效果，對于汽車經銷商解決用戶問題無疑是更好的解決方案。
VGo機器人不僅僅可以應用在汽車零售和維修領域，也可用于企業基礎通訊和醫療領域，目前已經擁有包括捷藍航空、馬薩諸塞州總醫院、美國宇航局等客戶。在醫療領域，VGo甚至在對抗埃博拉病毒的過程中起到了重要作用，可以更安全地與患者溝通、實施診斷和救治，同時保證醫生和護士的安全。
分析師認為，以VGo為代表的遠程溝通機器人具有極大市場潛力，但仍需更多時間完善體驗。比如，奧迪在測試過程中發生了一些WIFI連接問題，必須更新網絡設備才能與VGo正常連接，因為為了保證安全性，VGo使用了較為有限的端口。然而，眾多企業的網絡配置均不相同，這可能需要Cambridge公司進行更完善的支持服務。另外，一些員工在初次面對VGo機器人時，則不免產生怪異的感覺，畢竟對著一個奇特造型的電腦屏幕說話，很多人還是第一次。
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