不管圍繞它有多少爭議，必須承認，小米的產品能力都是數(shù)一數(shù)二的，MIUI 就是最好的例子。作為一個手機操作系統(tǒng)，它有很多讓人眼前一亮的功能：撥號界面，只需要點擊聯(lián)系人首字母拼音對應的按鍵，就能快速找到他（比如“蔣鴻昌”，我只用點 542）；它會折疊各種亂七八糟的驗證碼短信；設置鬧鐘時，它有一個“工作日”選項，根本不用你去從周一點到周五；對了，MIUI 還支持電話錄音，經常要電話采訪的我簡直太懷念了。

這些貼心的功能背后，是小米產品經理對數(shù)據(jù)和人性的精準洞悉，并在此基礎上預設用戶可能遇到的“場景”。把用戶當“小白”，替他們做“正確的決定”是產品經理的重要方法論，產品經理們甚至恨不得讓用戶一鍵實現(xiàn)所有功能，小米就是個中高手。

但是，幫別人做決定總是有風險的，一不小心就會把毒藥當成蜜糖送出去。小米旗下的米家血壓計就遭遇了這樣的尷尬：

微博用戶@小玉wang 為媽媽買了米家 iHealth 血壓計，但是，血壓計上的“爸爸測”、“媽媽測”深深刺痛了在單親家庭長大的她，小玉wang不惜對產品經理破口大罵。

在這樣的指責出現(xiàn)前，米家血壓計的產品經理對這兩個按鈕一定是得意的，現(xiàn)在，米家 iHealth 血壓計的官方頁面上，“測壓全程僅需按鍵一次”依然被當做一個重要賣點高亮顯示。

我相信這款產品的購買者大多是送給父母的年輕人，對數(shù)碼產品不熟悉的老人也一定喜歡簡單的設置。但是，如果滿足“大多數(shù)人”需求的代價是傷害“一部分人”，那用戶體驗的說服力就下降了很多。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況？兩個可能，一是米家的產品經理沒有考慮到單親家庭。這并不奇怪，單親家庭在很長一段時間都處在被漠視的狀態(tài)。例如，按照相關政策，非婚生子女上戶口都是一個難題；在孩子成長過程中，“單親”這個屬性又總是會被社會輿論視為“異類”。沒有？那想一想你身邊有沒有聽過到類似“他雖然出身單親家庭，但性格一點都不孤僻”的句式。

一部分單親家庭的孩子會接受這種漠視和偏見，他們承認自己的不幸，并在獲得世俗的成功后“痛陳革命史”。你看，偏見確實可能成為奮斗的動力，但它也讓人變得不那么可愛了。當然，我相信還有更多來自單親家庭的孩子，除了一些客觀的不便（比如開家長會時爸爸或媽媽時間錯不開），他們不覺得自己和其他人有什么不同，更不愿意接受異樣的眼光，不管目光里是偏見還是同情。

過去，這群人或許會因為種種原因選擇沉默，但現(xiàn)在，越來越多的人愿意并能夠表達自己，小玉wang 就是一個選擇不沉默的人。米家血壓計的產品經理不用覺得委屈，這是來自用戶的合理的呼聲。

還有一種可能，米家的產品經理在開發(fā)產品時就聽到了這種聲音，但出于商業(yè)考量，沒有做出相應的修改。看起來這是一種無可指摘的行為，尤其在反情懷、反政治正確的輿論背景下，我們會嘲笑蘋果推出 6 種膚色、15 種家庭組合的 Emoji；吐槽 Facebook 設置的 56 種非傳統(tǒng)性別選項；不理解亞馬遜移除網站玩具頁面上的“男孩”、“女孩”分類。

過于強調“政治正確”可能會讓我們罔顧事實，它造成的自我審查也會直接抑制一些有意義的社會討論。但是，如果一種商業(yè)行為確實冒犯了一部分人，且僅僅因為這部分人的數(shù)量很少或者他們沒有說話就繼續(xù)我行我素，那糾正這種行為就不是為了“政治正確”，而是“正確”。

“只能說樓主智商堪憂。”小玉wang 的微博下，仍然還有這樣的評論。所以我建議，除了產品經理，更重要的是我們每個人提高自己的修養(yǎng)，把一些常識牢記在心中。

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