據了解，有不少蘋果iPhone 6s用戶經常手機有電量的狀態下，手機自動關機或者重啟的情況。還有用戶在室外常遇到40%電量時就突然關機，充電后才能開機使用。由于不少蘋果用戶都遇到類似問題，因此事件激起了網友的極大反應。目前就此問題得到蘋果官網技術人員以及專家的回應。

蘋果官方技術部人員表示，電池硬件、系統、主板和天氣都有可能導致自動關機，建議用戶先檢測電池硬件，升級系統，或去蘋果官方維修點返廠維修。他還表示，在低于運行溫度范圍的寒冷環境內使用iOS設備可能會暫時縮短電池的續航時間，并導致設備關閉，建議在溫度介于0℃至35℃之間的環境內使用。

此外，北京工業大學通信工程系李教授表示，手機鋰電池在溫度過低時電容量確實會衰減，手機出現自動關機可能是電池性能曲線老化，導致顯示的電池電量百分比不準確。也有可能是電池老化，應用需要消耗大電流，內阻輸出不夠就關機了。但在0℃以上應該不受影響。

按照蘋果技術人員的回復，如果頻繁關機需要返廠進行檢測維修。而具體這事件該誰來負責？假如是硬件問題而又過了保修期的話，還需要一大筆維修費。說到底，這個鍋還是得消費者自己背？

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